“El hombre es, por naturaleza, un animal político".

Esto es lo que dijo Aristóteles hace bastante tiempo.

El gran filósofo solo quería enfatizar la importancia de las relaciones entre los seres humanos para alcanzar la realización personal en la vida.

En las relaciones, escuchar es vital porque todos queremos ser escuchados, pero siempre intentamos hablar sin parar.

Esta conducta contradictoria fue perfectamente descrita por Hemingway, quien afirmó:

“Cuando la gente hable, escúchala completamente. La mayoría de la gente nunca escucha."
― Ernest Hemingway

Es una conclusión lógica el escuchar porque, como Diógenes dijo:

“Tenemos dos orejas y una lengua, por lo tanto deberíamos escuchar más y hablar menos."
― Diógenes

Desde mi perspectiva, escuchar es la mejor herramienta para empatizar con la gente porque estamos mostrando respeto e interés por lo que la otra persona está intentando comunicarnos.

Solo piensa cómo te sientes cuando hablas a otra persona que:

• Escucha atentamente,
• te mira,
• se olvida de todo lo que le rodea (teléfono móvil incluido),
• se centra en tu mensaje.

Así es como los otros se sienten cuando actuamos de esta forma.

Aquí comparto algunos de los beneficios que puedes conseguir solo por escuchar a la gente, tanto en tu vida personal como profesional.

Escuchar a tus clientes

Cuando escuchas a tus clientes:

• Entiendes mejor sus necesidades, sus problemas, su situación, por qué necesitan tu ayuda, y cómo puedes ayudarles.
• Tendrás nuevas oportunidades de negocio porque un cliente siempre necesitará más productos y servicios.
• Gestionarás mejor tus fallos (todos tenemos fallos) porque la comunicación fluida facilita la comprensión.
• Se sentirán más cómodos porque todo el mundo necesita ser escuchado, y ellos lo apreciarán.

Escuchar a tus compañeros de trabajo

Cuando escuchas a tus compañeros de trabajo:

• Trabajarás en la empatía, un valor clave en las relaciones humanas.
• Aprenderás mucho de la empresa y de otros problemas que la gente tiene.
• Podrás pedir ayuda porque la gente te querrá ayudar.

Escuchar a tus amigos

Cuando escuchas a tus amigos:

• Eres capaz de ayudarlos porque conocerás sus problemas, y ayudar a los amigos es uno de los sentimientos más gratificantes.
• Disfrutarás de relaciones más profundas porque los conocerás mucho mejor.

Escuchar a tu pareja

Cuando escuchas a tu pareja:

• Consolidas tu relación, creando unos cimientos sólidos basados en la confianza y el diálogo.
• Resolverás mejor tus problemas porque todas las cartas estarán siempre encima de la mesa.
• Comenzarás a entender cómo piensa, cuáles son sus pensamientos, y por qué su comportamiento siempre se basa en el sentido común.
• Escuchar equivale a respeto. El respeto es, desde mi punto de vista, el factor clave de cualquier relación.

Escuchar a tus hijos

Aquí me extenderé un poco más porque me gustaría compartir una reciente experiencia contigo.

Ayer por la noche tuve la conversación de mayor duración con mi hijo.

Él tiene 15 años y, como la mayoría de los padres sabe, esta es la “generación monosilábica”).

Los SMSs, Whatsapp, y las relaciones digitales han hecho que hablar sea algo extraño.

Pero ese es el juego que, como padres, tenemos que jugar.

Nuestra conversación duró una hora y media (felicito a cualquier padre o madre que haya sido capaz de tener una conversación más larga y, por favor, si es así, no dudes en enviarlo al libro Guinness de los Récords), y fue realmente enriquecedora para ambas partes.

Estas son las situaciones en las que la paternidad realmente tiene sentido.

Es cuando ves y percibes que eres útil para tu hijo. Cuando todas las piezas encajan juntas a la perfección.

¿Cómo conseguí este récord histórico?

Lo podrás suponer: solo escuchando.

Hacer las preguntas adecuadas, dejar que el otro piense y exprese sus pensamientos, lo que cree, cómo se siente.

Escuchar, escuchar, y escuchar.

No te puedes imaginar cuánto puedes conseguir solo haciéndolo.

Para llevar a casa

Creo que estas 2 frases sintetizan todo a la perfección:

“La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender, escuchan con la intención de contestar."
― Stephen R. Covey

 

“La sabiduría es la recompensa que consigues por una vida de escuchar cuando hubieses preferido hablar."
― Doug Larson

Foto en parte superior cortesía de Sharon McCutcheon en Unsplash.